Déclaration de confidentialité

1. Protection des données en un coup d'œil

Instructions générales

Les remarques suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qu'il advient de vos données personnelles lorsque vous visitez ce site web. Les données personnelles sont toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Pour des informations détaillées sur la protection des données, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité figurant sous ce texte.

Collecte de données sur ce site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site Web ?

Le traitement des données sur ce site web est effectué par l'exploitant du site web. Vous trouverez ses coordonnées dans la section „ Information sur la personne responsable “ de cette politique de confidentialité.

Comment collectons-nous vos données ?

Vos données sont collectées d'une part parce que vous nous les communiquez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques ou avec votre consentement lorsque vous visitez le site. Il s'agit principalement de données techniques (par exemple, navigateur Internet, système d'exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données s'effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site.

À quoi servent vos données ?

Une partie des données est collectée pour assurer la bonne mise à disposition du site web. D'autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement d'utilisateur. Dans la mesure où des contrats peuvent être conclus ou initiés via le site web, les données transmises sont également traitées pour des offres contractuelles, des commandes ou d'autres demandes de renseignements.

Quels sont vos droits concernant vos données ?

Vous avez le droit à tout moment d'obtenir gratuitement des informations sur l'origine, les destinataires et le but de vos données personnelles stockées. Vous avez également le droit de demander la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir. En outre, vous avez le droit, dans certaines circonstances, de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Par ailleurs, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative à la protection des données, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Outils d'analyse et outils tiers

Lors de votre visite sur ce site web, votre comportement de navigation peut être analysé statistiquement. Ceci est principalement effectué à l'aide de programmes d'analyse.

Des informations détaillées sur ces programmes d'analyse peuvent être trouvées dans la déclaration de confidentialité suivante.

2. Hébergement et réseaux de diffusion de contenu (CDN)

Nous hébergeons le contenu de notre site web chez le fournisseur suivant :

Hébergement externe

Ce site web est hébergé en externe. Les données à caractère personnel collectées sur ce site web sont stockées sur les serveurs de l'hébergeur ou des hébergeurs. Il peut s'agir notamment d'adresses IP, de demandes de contact, de métadonnées et de données de communication, de données contractuelles, de coordonnées, de noms, de visites du site web et d'autres données générées par un site web.

L'hébergement externe est mis en place aux fins de l'exécution du contrat conclu avec nos clients potentiels et existants (art. 6, al. 1, let. b du RGPD) et dans l’intérêt d’une mise à disposition sûre, rapide et efficace de notre offre en ligne par un prestataire professionnel (art. 6, al. 1, let. f du RGPD). Si un consentement correspondant a été sollicité, le traitement s’effectue exclusivement sur la base de l’article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l’article 25, paragraphe 1 de la TDDDG, dans la mesure où le consentement porte sur l’enregistrement de cookies ou l’accès à des informations contenues dans le terminal de l’utilisateur (par exemple, l’empreinte numérique de l’appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Notre ou nos hébergeurs ne traiteront vos données que dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution de leurs obligations de prestation et se conformeront à nos instructions concernant ces données.

Nous utilisons le(s) hébergeur(s) suivant(s) :

HOSTINGER operations, UAB

Rue Švitrigailos 34, Vilnius 03230 Lituanie

Traitement des commandes

Nous avons conclu un contrat de traitement des données (AVV) pour l'utilisation du service mentionné ci-dessus. Il s'agit d'un contrat requis par la loi sur la protection des données qui garantit que celui-ci ne traite les données personnelles de nos visiteurs de site web que selon nos instructions et en conformité avec le RGPD.

Cloudflare

Nous utilisons le service „ Cloudflare “. Le prestataire est la société Cloudflare Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, États-Unis (ci-après „ Cloudflare ”).

Cloudflare propose un réseau de diffusion de contenu (CDN) réparti à l'échelle mondiale, intégrant un service DNS. Techniquement, le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web est acheminé via le réseau de Cloudflare. Cela permet à Cloudflare d'analyser le trafic entre votre navigateur et notre site web et de servir de filtre entre nos serveurs et le trafic potentiellement malveillant provenant d'Internet. Dans ce cadre, Cloudflare peut également utiliser des cookies ou d’autres technologies permettant de reconnaître les internautes, mais celles-ci sont utilisées exclusivement aux fins décrites ici.

L'utilisation de Cloudflare repose sur notre intérêt légitime à garantir une mise à disposition aussi fiable et sécurisée que possible de notre site web (art. 6, al. 1, let. f du RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis s'appuie sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez ici des détails et des informations complémentaires sur la sécurité et la protection des données chez Cloudflare : https://www.cloudflare.com/privacypolicy/.

L'entreprise est certifiée selon le „ EU-US Data Privacy Framework “ (DPF). Le DPF est un accord entre l'Union européenne et les États-Unis visant à garantir le respect des normes européennes en matière de protection des données lors du traitement des données aux États-Unis. Toute entreprise certifiée selon le DPF s'engage à respecter ces normes de protection des données. Pour plus d'informations à ce sujet, veuillez consulter le site du prestataire via le lien suivant : https://www.dataprivacyframework.gov/participant/5666.

Google Cloud CDN

Nous utilisons le réseau de diffusion de contenu Google Cloud CDN. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google propose un réseau de diffusion de contenu réparti dans le monde entier. D'un point de vue technique, cela achemine le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web via le réseau de Google. Cela nous permet d'augmenter la disponibilité mondiale et les performances de notre site web.

L'utilisation de Google Cloud CDN repose sur notre intérêt légitime à fournir notre offre web de la manière la plus fiable et sécurisée possible (art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://cloud.google.com/terms/eu-model-contract-clause.

Pour plus d'informations sur Google Cloud CDN, cliquez ici : https://cloud.google.com/cdn/docs/overview?hl=de.

Amazon CloudFront CDN

Nous utilisons le réseau de diffusion de contenu Amazon CloudFront CDN. Le fournisseur est Amazon Web Services EMEA SARL, 38 avenue John F. Kennedy, L-1855, Luxembourg (ci-après dénommé „ Amazon “).

Amazon CloudFront CDN est un réseau de diffusion de contenu distribué mondialement. Techniquement, il redirige le transfert d'informations entre votre navigateur et notre site web via le réseau de diffusion de contenu. Cela nous permet d'augmenter la disponibilité mondiale et les performances de notre site web.

L'utilisation d'Amazon CloudFront CDN repose sur notre intérêt légitime à fournir notre offre web de la manière la plus fiable et sécurisée possible (Art. 6 al. 1 let. f RGPD).

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://aws.amazon.com/de/blogs/security/aws-gdpr-data-processing-addendum/.

Pour plus d'informations sur Amazon CloudFront CDN, veuillez consulter le lien suivant : https://d1.awsstatic.com/legal/privacypolicy/AWS_Privacy_Notice__German_Translation.pdf.

3. Remarques générales et informations obligatoires

Protection des données

Les exploitants de ces pages prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales en matière de protection des données, ainsi qu'à la présente déclaration de protection des données.

En utilisant ce site web, diverses données personnelles sont collectées. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quoi nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se produit.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par exemple lors de communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il n'est pas possible de garantir une protection totale des données contre tout accès par des tiers.

Avis concernant la personne responsable

La personne responsable du traitement des données sur ce site web est :

Jörn Scheel
Wilhelm-Johow-Straße 19
45897 Gelsenkirchen

Téléphone : 020995909365
Courriel : crashbone@quantentunnel.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d'autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, noms, adresses e-mail, etc.).

Durée de conservation

Sauf mention d'une durée de conservation plus précise dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel sont conservées chez nous jusqu'à ce que la finalité du traitement des données cesse d'exister. Si vous faites valoir une demande de suppression justifiée ou si vous retirez votre consentement au traitement des données, vos données seront supprimées, à moins que nous n’ayons d’autres motifs légalement valables pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou le droit commercial); dans ce dernier cas, la suppression aura lieu dès que ces motifs auront cessé d’exister.

Remarques générales concernant les bases juridiques du traitement des données sur ce site web

Si vous avez consenti au traitement des données, nous traitons vos données personnelles sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. a RGPD ou de l'art. 9 par. 2 lit. a RGPD, lorsque des catégories particulières de données conformément à l'art. 9 par. 1 RGPD sont traitées. En cas de consentement exprès au transfert de données personnelles vers des pays tiers, le traitement des données est également effectué sur la base de l'art. 49 par. 1 lit. a RGPD. Si vous avez consenti au stockage de cookies ou à l'accès à des informations sur votre appareil terminal (par exemple, via le Device-Fingerprinting), le traitement des données est en outre effectué sur la base du § 25 par. 1 TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Si vos données sont nécessaires à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, nous traitons vos données sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. b RGPD. En outre, nous traitons vos données si elles sont nécessaires à l'exécution d'une obligation légale sur la base de l'art. 6 par. 1 lit. c RGPD. Le traitement des données peut également être effectué sur la base de nos intérêts légitimes conformément à l'art. 6 par. 1 lit. f RGPD. Les bases juridiques applicables dans chaque cas individuel sont précisées dans les paragraphes suivants de cette déclaration de confidentialité.

Avis concernant le transfert de données vers des pays tiers n'offrant pas de niveau de protection des données adéquat ainsi que le transfert vers des entreprises américaines non certifiées DPF

Nous utilisons notamment des outils d'entreprises basées dans des pays tiers non sécurisés en matière de protection des données ainsi que des outils américains dont les fournisseurs ne sont pas certifiés par le Cadre de protection des données UE-États-Unis (DPF). Lorsque ces outils sont actifs, vos données personnelles peuvent être transférées vers ces pays et y être traitées. Nous attirons votre attention sur le fait qu'aucun niveau de protection des données comparable à celui de l'UE ne peut être garanti dans les pays tiers non sécurisés en matière de protection des données.

Nous tenons à souligner que les États-Unis, en tant qu'État tiers sûr, présentent généralement un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE. Le transfert de données vers les États-Unis est donc autorisé si le destinataire dispose d'une certification dans le cadre du „ EU-US Data Privacy Framework “ (DPF) ou s'il offre des garanties supplémentaires appropriées. Vous trouverez des informations sur les transferts vers des pays tiers, y compris les destinataires des données, dans cette politique de confidentialité.

Destinataires des données à caractère personnel

Dans le cadre de nos activités commerciales, nous collaborons avec divers organismes externes. Cela nécessite parfois de leur transmettre des données à caractère personnel. Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des organismes externes que si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat, si nous y sommes légalement tenus (par exemple, transmission de données aux autorités fiscales), lorsque nous avons un intérêt légitime à cette transmission au sens de l’article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, ou lorsqu’une autre base juridique autorise la transmission des données. Lorsque nous faisons appel à des sous-traitants, nous ne transmettons les données à caractère personnel de nos clients que sur la base d’un contrat de sous-traitance valide. En cas de traitement conjoint, un accord de traitement conjoint est conclu.

Révocation de votre consentement au traitement des données

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu'avec votre consentement explicite. Vous pouvez à tout moment retirer un consentement déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu'au moment du retrait n'est pas affectée par ce dernier.

Droit d'opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et à la publicité directe (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L'ART. 6, AL. 1, LET. E OU F DU RGPD, VOUS DISPOSEZ À TOUT MOMENT DU DROIT, POUR DES RAISONS LIÉES À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE, de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel ; cela s'applique également au profilage fondé sur ces dispositions. VOUS TROUVEREZ DANS LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ LA BASE JURIDIQUE SUR LAQUELLE REPOSE CHAQUE TRAITEMENT. SI VOUS VOUS OPPOSEZ AU TRAITEMENT, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL, À MOINS QUE NOUS PUISSIONS DÉMONTRER L’EXISTENCE DE RAISONS IMPÉRIEUSES ET LÉGITIMES JUSTIFIANT LE TRAITEMENT, QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, vos droits et libertés, ou si le traitement sert à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (OPPOSITION AU TITRE DE L’ART. 21, AL. 1 DU RGPD).

SI VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL SONT TRAITÉES À DES FINS DE MARKETING DIRECT, VOUS AVEZ ALORS LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL VOUS CONCERNANT À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE ; CELA S'APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE, DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PUBLICITÉ DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL NE SERONT PLUS UTILISÉES À DES FINS DE PUBLICITÉ DIRECTE (OPPOSITION CONFORMÉMENT À L’ART. 21, AL. 2 DU RGPD).

Droit de réclamation auprès de l'autorité de surveillance compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de l'infraction présumée. Le droit de porter plainte s'exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou judiciaire.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de faire transférer à votre profit, ou à celui d’un tiers, les données que nous traitons sur la base de votre consentement ou dans le cadre d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, cela ne se fera que dans la mesure où cela est techniquement réalisable.

Information, rectification et suppression

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès gratuit à vos données personnelles enregistrées, à leur origine, à leurs destinataires, ainsi qu'à la finalité du traitement des données et, le cas échéant, d'un droit de rectification ou de suppression de ces données. Pour cela, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. À cette fin, vous pouvez nous contacter à tout moment. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants :

Si vous contestez l'exactitude de vos données personnelles conservées chez nous, nous aurons généralement besoin de temps pour vérifier cela. Pendant la durée de la vérification, vous avez le droit de demander la restriction du traitement de vos données personnelles.
Si le traitement de vos données personnelles s'est avéré/s'avère illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur effacement.
Si nous n'avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour l'exercice, la défense ou l'établissement de droits en justice, vous avez le droit de demander une limitation du traitement de vos données personnelles au lieu de leur effacement.
Si vous avez formé une opposition conformément à l'article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu'il n'est pas déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d'exiger la limitation du traitement de vos données personnelles.

Si vous avez demandé la limitation du traitement de vos données personnelles, celles-ci ne peuvent, à l'exception de la seule conservation, être traitées qu'avec votre consentement, pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d'une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs d'intérêt public important de l'Union européenne ou d'un État membre.

Chiffrement SSL/TLS

Ce site utilise un cryptage SSL ou TLS pour des raisons de sécurité et pour protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous envoyez en tant qu'exploitant du site. Vous pouvez reconnaître une connexion cryptée au fait que la barre d'adresse de votre navigateur passe de „ http:// “ à „ https:// “ et à l'icône de cadenas dans la barre de votre navigateur.

Lorsque le cryptage SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

Opposition aux e-mails publicitaires

Il est par la présente contesté l'utilisation des coordonnées publiées dans le cadre des obligations de mention légale pour l'envoi de publicité et de matériel d'information non expressément demandés. Les exploitants des sites se réservent expressément le droit d'engager des poursuites judiciaires en cas d'envoi non sollicité d'informations publicitaires, notamment par e-mails de spam.

4. Collecte de données sur ce site web

Consentement avec ConsentManager

Notre site utilise la technologie de consentement de ConsentManager pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil ou à l'utilisation de certaines technologies, et pour les documenter dans le respect de la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Jaohawi AB, Håltegelvägen 1b, 72348 Västerås, Suède, site web : https://www.consentmanager.de (ci-après dénommé le „ Gestionnaire de consentement “).

Lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec les serveurs de ConsentManager afin de recueillir votre consentement et vos autres déclarations concernant l'utilisation des cookies. ConsentManager enregistre ensuite un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir associer les consentements donnés ou leur retrait. Les données ainsi collectées sont conservées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie du fournisseur Consent Manager, ou que la finalité du stockage des données disparaisse. Les obligations légales impératives de conservation demeurent inchangées.

ConsentManager est utilisé pour obtenir les consentements légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique à cet égard est l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.

Consentement avec Complianz

Notre site Web utilise la technologie de consentement de Complianz pour obtenir votre consentement au stockage de certains cookies sur votre appareil ou à l'utilisation de certaines technologies, et pour documenter cela dans le respect de la protection des données. Le fournisseur de cette technologie est Complianz B.V., Kalmarweg 14-5, 9723 JG Groningen, Pays-Bas (ci-après „ Complianz “).

Complianz est hébergé sur nos serveurs, donc aucune connexion n'est établie avec les serveurs du fournisseur de Complianz. Complianz stocke un cookie dans votre navigateur afin de pouvoir attribuer les consentements que vous avez donnés ou leur retrait. Les données ainsi collectées sont stockées jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous supprimiez vous-même le cookie Complianz ou que la finalité du stockage des données disparaisse. Les obligations légales impératives en matière de conservation des données ne sont pas affectées.

L'utilisation de Complianz vise à obtenir les consentements légalement requis pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c du RGPD.

Journaux de serveur

Le fournisseur des pages collecte et stocke automatiquement des informations dans des fichiers journaux du serveur que votre navigateur nous transmet automatiquement. Il s'agit de :

Type de navigateur et version du navigateur
système d'exploitation utilisé
URL de référence
Nom d'hôte de la machine accédant
Heure de la demande du serveur
Adresse IP

Aucune fusion de ces données avec d'autres sources de données n'est effectuée.

La collecte de ces données est basée sur l'art. 6 par. 1 lit. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à la représentation techniquement sans erreur et à l'optimisation de son site web – à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être collectés.

Formulaire de contact

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, vos informations issues du formulaire de demande, y compris les données de contact que vous y avez fournies, seront stockées chez nous afin de traiter votre demande et en cas de questions de suivi. Nous ne transmettrons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est effectué sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l'exécution d'un contrat ou est nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement est basé sur notre intérêt légitime au traitement efficace des demandes qui nous sont adressées (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), dans la mesure où celui-ci a été demandé; le consentement est révocable à tout moment.

Les données que vous saisissez dans le formulaire de contact sont conservées chez nous jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage, ou que le but du stockage des données disparaisse (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, en particulier les délais de conservation, restent inchangées.

Utilisation de l'IA sur le site web

Nous utilisons des services et/ou des applications basés sur l'IA sur notre site web.

Lorsque vous interagissez avec des éléments intégrant une intelligence artificielle sur notre site web (par exemple, un chatbot), vos entrées, y compris les métadonnées, sont traitées afin de générer une réponse ou une réaction appropriée.

L'utilisation de ces fonctionnalités basées sur l'IA est régie par l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à utiliser des technologies modernes sur notre site web afin d'améliorer nos performances et nos services, et de reconnaître de nouvelles potentialités dans les interactions avec nos clients. Si un consentement est requis, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du § 25, paragraphe 1 du TDDDG. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Vous trouverez plus d'informations sur le traitement des données de cet outil ou service à l'endroit approprié dans cette politique de confidentialité.

Utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour répondre aux demandes des clients

Nous utilisons un logiciel basé sur l'IA pour traiter et répondre aux demandes des clients. L'IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer de manière autonome ou semi-autonome une réponse appropriée ou une proposition de réponse. Dans ce contexte, notre IA traite l'intégralité du contenu de votre message, y compris les noms, adresses e-mail, contenus de communication ou informations techniques (par exemple, adresses IP, informations sur les appareils).

L'utilisation du logiciel d'IA utilisé est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à assurer une communication client aussi efficace que possible grâce à des solutions techniques modernes.

Nous utilisons les applications d'IA suivantes :

ChatGPT

Nous utilisons ChatGPT pour la communication avec nos clients. Le fournisseur est OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA., https://openai.com. Ainsi, lorsque vous nous contactez, vos requêtes, y compris les métadonnées, peuvent être transférées vers les serveurs de ChatGPT et y être traitées pour générer une réponse appropriée.

Nous avons configuré ChatGPT de manière à ce que les données que nous transmettons à ChatGPT ne soient pas utilisées pour entraîner l'algorithme de ChatGPT.

Pour plus d'informations, cliquez ici. https://openai.com/policies/privacy-policy.

[Nom des outils]

Nous utilisons [Nom de l'outil] pour la communication avec nos clients. Le fournisseur est [Nom et adresse du fournisseur]. Par conséquent, lorsque vous nous contactez, vos requêtes, y compris les métadonnées, peuvent être transférées vers les serveurs de ce fournisseur et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.

Typeform

Nous avons intégré Typeform sur ce site Web. Le fournisseur est TYPEFORM S.L., Carrer Bac de Roda, 163, 08018 Barcelone, Espagne (ci-après Typeform).

Typeform nous permet de créer des formulaires en ligne et de les intégrer sur notre site web. Les données que vous saisissez dans nos formulaires Typeform sont stockées sur les serveurs de Typeform jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez un consentement donné pour le stockage, ou que l'objectif du stockage des données ne soit plus valable (par exemple, après le traitement de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les périodes de conservation, ne sont pas affectées.

L'utilisation de Typeform est basée sur l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à ce que les formulaires en ligne fonctionnent. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a) du RGPD et du § 25, paragraphe 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement englobe le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting de l'appareil) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Google Forms

Nous avons intégré Google Forms sur ce site web. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après dénommée Google).

Google Forms nous permet de créer des formulaires en ligne pour recueillir de manière structurée les messages, demandes et autres contributions de nos visiteurs. Toutes les données que vous soumettez sont traitées sur les serveurs de Google. Google Forms stocke un cookie dans votre navigateur, qui contient un identifiant unique (cookie NID). Ce cookie stocke diverses informations, telles que vos préférences linguistiques.

L'utilisation de Google Forms est basée sur notre intérêt légitime à traiter votre demande de la manière la plus conviviale possible (art. 6 al. 1 let. f RGPD). Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 al. 1 let. a RGPD et du § 25 al. 1 du TTDSG, dans la mesure où le consentement implique le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le Device Fingerprinting) au sens du TTDSG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur conservation, ou que la finalité du stockage des données cesse d'être valable (par exemple, après que votre demande ait été traitée). Les dispositions légales impératives, notamment les périodes de conservation, ne sont pas affectées.

Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google sur https://policies.google.com/.

Utilisation des chatbots

Nous utilisons des chatbots pour communiquer avec vous. Les chatbots sont capables de répondre à vos questions et autres entrées sans aide humaine. À cette fin, les chatbots analysent vos entrées ainsi que d'autres données afin de fournir des réponses appropriées (par exemple, noms, adresses électroniques et autres coordonnées, numéros de client et autres identifiants, commandes et historiques de discussion). De plus, votre adresse IP, les fichiers journaux, les informations de localisation et d'autres métadonnées peuvent être collectés via le chatbot. Ces données sont stockées sur les serveurs du fournisseur du chatbot.

Sur la base des données collectées, des profils d'utilisateurs peuvent être créés. De plus, les données peuvent être utilisées pour diffuser de la publicité ciblée par centres d'intérêt, à condition que les autres exigences légales (notamment un consentement) soient remplies. À cette fin, les chatbots peuvent être reliés à des outils d'analyse et de publicité.

Les données collectées peuvent également être utilisées pour améliorer nos chatbots et leur comportement de réponse (apprentissage automatique).

Les données que vous saisissez dans le cadre de la communication restent en notre possession ou celle de l'exploitant du chatbot jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage, ou que la finalité du stockage des données cesse d'exister (par exemple, une fois votre demande traitée). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent inchangées.

La base juridique de l'utilisation des chatbots est l'article 6 paragraphe 1 point b du RGPD, si le chatbot est utilisé pour engager des négociations contractuelles ou dans le cadre de l'exécution du contrat. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement n'est effectué que sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a du RGPD et du paragraphe 25 section 1 du TDDDG, pour autant que le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting d'appareil) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment. Dans tous les autres cas, l'utilisation est basée sur notre intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible (article 6 paragraphe 1 point f du RGPD).

Utilisation des applications d'IA dans le cadre de la communication par chatbot

Nos chatbots utilisent l'intelligence artificielle (IA) dans le cadre de la communication client. L'IA que nous utilisons analyse le contenu de votre message afin de générer une réponse appropriée de manière autonome. À cet égard, l'IA traite tout le contenu de votre message, y compris les noms, les adresses e-mail, le contenu de la communication ou les informations techniques (par exemple, adresses IP, informations sur l'appareil).

L'utilisation du logiciel d'IA mis en œuvre est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible à l'aide de solutions techniques modernes. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du paragraphe 25, paragraphe 1, du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Nous intégrons les applications d'IA suivantes dans nos chatbots :

ChatGPT

Nos chatbots utilisent ChatGPT pour la communication avec nos clients. Le fournisseur est OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA., https://openai.com. Ainsi, lorsque vous nous contactez via chatbot, vos requêtes, y compris les métadonnées, peuvent être transférées vers les serveurs de ChatGPT et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.

Nous avons configuré ChatGPT de manière à ce que les données que nous transmettons à ChatGPT ne soient pas utilisées pour entraîner l'algorithme de ChatGPT.

Pour plus d'informations, cliquez ici. https://openai.com/policies/privacy-policy.

[Nom des outils]

Nos chatbots utilisent [Nom de l'outil] pour la communication avec nos clients. Le fournisseur est [Nom et adresse du fournisseur]. Ainsi, lorsque vous nous contactez via le chatbot, vos requêtes, y compris les métadonnées, peuvent être transférées vers les serveurs du fournisseur et y être traitées afin de générer une réponse appropriée.

Google Agenda

Sur notre site web, nous vous donnons la possibilité de prendre rendez-vous avec nous. Nous utilisons Google Agenda pour la planification. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande (ci-après „ Google “).

Aux fins de la prise de rendez-vous, veuillez saisir les données demandées et la date souhaitée dans le formulaire prévu à cet effet. Les données saisies seront utilisées pour la planification, la réalisation et, le cas échéant, le suivi du rendez-vous. Les données de rendez-vous seront stockées pour nous sur les serveurs de Google Calendar, dont vous pouvez consulter la politique de confidentialité ici : https://policies.google.com/privacy.

Les données que vous avez saisies restent en notre possession jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous révoquiez votre consentement à leur stockage ou que la finalité du stockage des données cesse d'exister. Les dispositions légales impératives, en particulier les délais de conservation, restent inchangées.

La base juridique du traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD. Le responsable du site web a un intérêt légitime à faciliter au maximum la prise de rendez-vous avec les prospects et les clients. Dans la mesure où un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, lettre a du RGPD et du § 25, paragraphe 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, pour le fingerprinting d'appareil) au sens du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://workspace.google.com/terms/dpa_terms.html et voici https://cloud.google.com/terms/sccs.

Inscription sur ce site

Vous pouvez vous inscrire sur ce site Web pour utiliser des fonctionnalités supplémentaires sur la page. Nous n'utiliserons les données saisies à cette fin que dans le but d'utiliser l'offre ou le service spécifique auquel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l'inscription doivent être fournies dans leur intégralité. Sinon, nous refuserons l'inscription.

Pour les modifications importantes, par exemple concernant la portée de l'offre ou les modifications techniquement nécessaires, nous utilisons l'adresse e-mail indiquée lors de votre inscription pour vous en informer par ce biais.

Le traitement des données saisies lors de l'enregistrement est effectué aux fins d'exécution de la relation d'utilisation créée par l'enregistrement et, le cas échéant, en vue de la préparation d'autres contrats (art. 6 al. 1 let. b du RGPD).

Les données collectées lors de l'inscription sont stockées par nous tant que vous êtes inscrit sur ce site web et seront ensuite supprimées. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

Inscription avec Facebook Connect

Au lieu de vous enregistrer directement sur ce site web, vous pouvez vous enregistrer en utilisant Facebook Connect. Le fournisseur de ce service est Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlande. Selon Facebook, les données collectées seront également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Si vous choisissez de vous inscrire via Facebook Connect et que vous cliquez sur le bouton „ Se connecter avec Facebook ” / „ Connecter avec Facebook ”, vous serez automatiquement redirigé vers la plateforme Facebook. Là, vous pourrez vous connecter avec vos informations d'identification. Cela liera votre profil Facebook à ce site Web ou à nos services. Ce lien nous donnera accès aux données que vous avez enregistrées chez Facebook. Il s'agit principalement des données suivantes :

Nom Facebook
Profil et photo de couverture Facebook
Photo de couverture Facebook
adresse e-mail enregistrée sur Facebook
Facebook-ID
Listes d'amis Facebook
J'aime Facebook
Anniversaire
Genre
Terre
Langue

Ces données sont utilisées pour configurer votre compte, le mettre à disposition et le personnaliser.

L'enregistrement via Facebook Connect et les opérations de traitement de données associées sont effectués sur la base de votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook, nous et Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlande sommes conjointement responsables de ce traitement de données (art. 26 RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook. Le traitement ultérieur par Facebook après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été consignées dans un accord de traitement conjoint. Le libellé de l'accord se trouve sous : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, il nous incombe de fournir les informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Facebook et d'assurer la mise en œuvre de l'outil sur notre site web dans le respect de la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook. Vous pouvez faire valoir vos droits de personne concernée (par exemple, demandes d'information) concernant les données traitées par Facebook directement auprès de Facebook. Si vous faites valoir vos droits de personne concernée auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://de-de.facebook.com/help/566994660333381 et https://www.facebook.com/policy.php.

Pour plus d'informations, veuillez consulter les Conditions d'utilisation de Facebook et les Règles de confidentialité de Facebook. Vous les trouverez à l'adresse suivante : https://de-de.facebook.com/about/privacy/ et https://de-de.facebook.com/legal/terms/.

Inscription avec Google

Au lieu d’une inscription directe sur ce site web, vous pouvez vous inscrire via Google. Le fournisseur de ce service est Google Ireland Limited („ Google ”), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Pour vous inscrire auprès de Google, vous devez simplement entrer votre nom d'utilisateur Google et votre mot de passe. Google vous identifiera et confirmera votre identité à notre site Web.

Lorsque vous vous connectez avec Google, nous pourrons peut-être utiliser certaines informations de votre compte pour compléter votre profil chez nous. Vous déciderez quelles informations, le cas échéant, peuvent être utilisées dans les paramètres de sécurité de votre compte Google, que vous trouverez ici : https://myaccount.google.com/security et https://myaccount.google.com/permissions.

Le traitement des données associé à l'inscription Google repose sur notre intérêt légitime à offrir à nos utilisateurs un processus d'inscription aussi simple que possible (art. 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD). Étant donné que l'utilisation de la fonction d'inscription est volontaire et que les utilisateurs peuvent décider eux-mêmes des options d'accès respectives, aucun droit prépondérant contraire des personnes concernées n'est apparent.

Fonctionnalité de commentaire sur ce site web

Pour la fonction de commentaires sur ce site, en plus de votre commentaire, l'heure de création du commentaire, votre adresse e-mail et, si vous ne publiez pas de manière anonyme, le nom d'utilisateur que vous avez choisi seront enregistrés.

Stockage de l'adresse IP

Notre fonction de commentaires enregistre les adresses IP des utilisateurs qui publient des commentaires. Comme nous ne vérifions pas les commentaires sur ce site avant qu'ils ne soient publiés, nous avons besoin de ces données pour pouvoir poursuivre l'auteur en cas de violation de la loi, telle que l'insulte ou la propagande.

S'abonner aux commentaires

En tant qu'utilisateur du site, vous pouvez vous abonner aux commentaires après vous être connecté. Vous recevrez un e-mail de confirmation pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire de l'adresse e-mail indiquée. Vous pouvez vous désabonner de cette fonction à tout moment via un lien dans les e-mails d'information. Les données saisies lors de l'abonnement aux commentaires seront supprimées dans ce cas ; toutefois, si vous nous avez transmis ces données à d'autres fins et à d'autres endroits (par exemple, pour vous abonner à une newsletter), ces données resteront en notre possession.

Durée de conservation des commentaires

Les commentaires et les données associées sont stockés et restent sur ce site web jusqu'à ce que le contenu commenté soit complètement supprimé ou que les commentaires doivent être supprimés pour des raisons juridiques (par exemple, commentaires offensants).

Base légale

Le stockage des commentaires est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, al. 1, let. a RGPD). Vous pouvez révoquer un consentement donné à tout moment. Il suffit d'une notification informelle par e-mail. La légalité des opérations de traitement des données déjà effectuées n'est pas affectée par la révocation.

Gravatar

Nous avons intégré Gravatar à ce site web. Le prestataire est la société Automattic Inc., 60 29th Street #343, San Francisco, CA 94110, États-Unis (ci-après « Gravatar »).

Gravatar est un outil qui permet de fournir des images personnelles (avatars) pour les utilisateurs de notre site. Les avatars servent de représentations visuelles des utilisateurs et sont affichés partout où un utilisateur interagit avec la plateforme (par exemple, dans les forums ou les chats). Lorsqu'un utilisateur interagit avec la plateforme, son avatar est affiché en fonction de celui associé à son adresse e-mail. Cela ajoute une touche personnelle à la présence en ligne des utilisateurs et facilite leur identification, car l'image choisie est associée aux utilisateurs lorsqu'ils sont actifs en ligne.

Si vous commentez ou interagissez sur notre site web et que Gravatar est activé, le hachage de l'adresse e-mail de l'utilisateur qui utilise Gravatar (utilisé comme identifiant) est traité par Gravatar.

L'utilisation de Gravatar est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une présentation attractive de ses forums. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du § 25, paragraphe 1, du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur à l'adresse suivante https://automattic.com/privacy/.

5. Médias sociaux

Facebook

Des éléments du réseau social Facebook sont intégrés sur ce site Internet. Ce service est fourni par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande. Cependant, Facebook déclare que les données collectées sont également transférées aux États-Unis et dans d'autres pays tiers.

Vous trouverez ici un aperçu des éléments des médias sociaux de Facebook : https://developers.facebook.com/docs/plugins/?locale=de_DE.

Si l'élément de réseau social est actif, une connexion directe est établie entre votre appareil et le serveur Facebook. Facebook reçoit ainsi l'information que vous avez visité ce site web avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton „ J'aime “ de Facebook alors que vous êtes connecté à votre compte Facebook, vous pouvez lier le contenu de ce site web sur votre profil Facebook. Facebook peut ainsi associer la visite de ce site web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait que nous, en tant que fournisseur des pages, n'avons pas connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Facebook. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans la politique de confidentialité de Facebook sous : https://de-de.facebook.com/privacy/explanation.

L'utilisation de ce service est basée sur votre consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1 du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Instagram

Des fonctionnalités du service Instagram sont intégrées sur ce site web. Ces fonctionnalités sont proposées par Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande.

Si l'élément de médias sociaux est actif, il établit une connexion directe entre votre appareil final et le serveur Instagram. Instagram reçoit ainsi des informations sur votre visite sur ce site web.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte Instagram, vous pouvez lier le contenu de ce site Web à votre profil Instagram en cliquant sur le bouton Instagram. Cela permet à Instagram d'attribuer la visite de ce site Web à votre compte utilisateur. Nous attirons votre attention sur le fait qu'en tant que fournisseur des pages, nous n'avons aucune connaissance du contenu des données transmises ni de leur utilisation par Instagram.

Dans la mesure où des données personnelles sont collectées sur notre site web à l'aide de l'outil décrit ici et transmises à Facebook ou Instagram, nous sommes conjointement responsables de ce traitement de données avec Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road Dublin 4, Dublin, D04 X2K5, Irlande (art. 26 RGPD). La responsabilité conjointe se limite exclusivement à la collecte des données et à leur transmission à Facebook ou Instagram. Le traitement ultérieur par Facebook ou Instagram après la transmission ne fait pas partie de la responsabilité conjointe. Les obligations qui nous incombent conjointement ont été définies dans un accord de traitement conjoint. Vous trouverez le texte de cet accord sous : https://www.facebook.com/legal/controller_addendum. Conformément à cet accord, il nous incombe de fournir les informations relatives à la protection des données lors de l'utilisation de l'outil Facebook ou Instagram et d'assurer la mise en œuvre de l'outil sur notre site web dans le respect des dispositions relatives à la protection des données. Facebook est responsable de la sécurité des données des produits Facebook ou Instagram. Vous pouvez exercer vos droits (par exemple, demandes d'informations) concernant les données traitées par Facebook ou Instagram directement auprès de Facebook. Si vous exercez vos droits auprès de nous, nous sommes tenus de les transmettre à Facebook.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.facebook.com/legal/EU_data_transfer_addendum, https://privacycenter.instagram.com/policy/ et https://de-de.facebook.com/help/566994660333381.

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet dans la politique de confidentialité d'Instagram : https://privacycenter.instagram.com/policy/.

6. Outils d'analyse et publicité

Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager. Le fournisseur est Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Le Google Tag Manager est un outil qui nous permet d'intégrer des outils de suivi ou de statistiques et d'autres technologies sur notre site Web. Le Google Tag Manager lui-même ne crée pas de profils d'utilisateurs, ne stocke pas de cookies et n'effectue pas d'analyses autonomes. Il sert uniquement à gérer et à déployer les outils intégrés via celui-ci. Le Google Tag Manager collecte cependant votre adresse IP, qui peut également être transférée à la société mère de Google aux États-Unis.

L'utilisation du Google Tag Manager repose sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à intégrer et gérer divers outils sur son site web de manière rapide et simple. Dès lors qu'un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du paragraphe 25, paragraphe 1, du TTDSG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le profilage d'appareils) au sens du TTDSG. Le consentement est révocable à tout moment.

Google Analytics

Ce site utilise des fonctions du service d'analyse Web Google Analytics. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Analytics permet à l'exploitant du site web d'analyser le comportement des visiteurs du site. L'exploitant du site web reçoit ainsi diverses données d'utilisation, telles que les pages vues, la durée de séjour, les systèmes d'exploitation utilisés et l'origine de l'utilisateur. Ces données sont regroupées sous un identifiant utilisateur et attribuées à l'appareil final respectif du visiteur du site.

En outre, Google Analytics nous permet notamment d'enregistrer vos mouvements de souris et de défilement, ainsi que vos clics. De plus, Google Analytics utilise diverses approches de modélisation pour compléter les ensembles de données collectés et emploie des technologies d'apprentissage automatique pour l'analyse des données.

Google Analytics utilise des technologies permettant de reconnaître l'utilisateur à des fins d'analyse du comportement de celui-ci (par ex. cookies ou empreintes digitales de l'appareil). Les informations collectées par Google sur l'utilisation de ce site web sont généralement transférées vers un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://business.safety.google/adscontrollerterms/sccs/.

Anonymisation d'adresse IP

L'anonymisation de l'IP de Google Analytics est activée. Votre adresse IP sera donc raccourcie par Google au sein des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États parties à l'accord sur l'Espace économique européen avant d'être transmise aux États-Unis. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète sera transmise à un serveur de Google aux États-Unis et raccourcie sur place. Au nom de l'exploitant de ce site Web, Google utilisera ces informations pour évaluer votre utilisation du site Web, pour compiler des rapports sur l'activité du site Web et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site Web et d'Internet à l'exploitant du site Web. L'adresse IP envoyée par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics ne sera pas combinée avec d'autres données de Google.

Extension de navigateur

Vous pouvez empêcher Google de collecter et de traiter vos données en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible via le lien suivant : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.

Vous trouverez plus d'informations sur la gestion des données des utilisateurs avec Google Analytics dans la politique de confidentialité de Google : https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

Google-Signal

Nous utilisons les signaux Google. Lorsque vous visitez notre site Web, Google Analytics collecte, entre autres, votre localisation, votre historique de recherche et votre historique YouTube, ainsi que des données démographiques (données de visiteurs). Ces données peuvent être utilisées avec les signaux Google pour la publicité personnalisée. Si vous possédez un compte Google, les données de visiteurs des signaux Google sont associées à votre compte Google et utilisées pour des messages publicitaires personnalisés. Les données sont également utilisées pour créer des statistiques anonymes sur le comportement de nos utilisateurs.

Statistiques WP

Ce site web utilise l'outil d'analyse WP Statistics pour évaluer statistiquement les visites des visiteurs. Le fournisseur est Veronalabs, Tatari 64, 10134, Tallinn, Estonie (https://veronalabs.com).

Avec WP Statistics, nous pouvons analyser l'utilisation de notre site web. WP Statistics collecte notamment les journaux (adresse IP, référent, navigateur utilisé, origine de l'utilisateur, moteur de recherche utilisé) ainsi que les actions effectuées par les visiteurs du site sur les pages (par exemple, les clics et les vues).

Les données collectées par WP Statistics sont stockées exclusivement sur notre propre serveur.

L'utilisation de cet outil d'analyse est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. Nous avons un intérêt légitime à analyser anonymement le comportement des utilisateurs afin d'optimiser notre offre web ainsi que notre publicité. Dans la mesure où un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et de l'article 25, paragraphe 1, de la loi allemande sur les télémédias (TDDDG), dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting de l'appareil) au sens de la TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Anonymisation d'adresse IP

Nous utilisons WP Statistics avec une IP anonymisée. Votre adresse IP est tronquée de manière à ne plus pouvoir vous être directement attribuée.

Google Ads

L'exploitant du site Web utilise Google Ads. Google Ads est un programme de publicité en ligne de Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Ads nous permet de diffuser des annonces publicitaires sur le moteur de recherche Google ou sur des sites web tiers lorsque l'utilisateur saisit des termes de recherche spécifiques sur Google (ciblage par mot-clé). De plus, des annonces publicitaires ciblées peuvent être diffusées en fonction des données utilisateur disponibles chez Google (par exemple, données de localisation et centres d'intérêt) (ciblage d'audience). En tant qu'exploitants de sites web, nous pouvons évaluer ces données quantitativement en analysant, par exemple, quels termes de recherche ont conduit à la diffusion de nos annonces et combien d'annonces ont généré des clics correspondants.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://business.safety.google/controllerterms/.

7. Bulletin d'information

Données de la newsletter

Si vous souhaitez vous abonner à la newsletter proposée sur le site web, nous avons besoin de votre adresse e-mail, ainsi que d'informations nous permettant de vérifier que vous êtes le titulaire de l'adresse e-mail indiquée et que vous acceptez de recevoir la newsletter. Aucune autre donnée ne sera collectée, ou seulement sur une base volontaire. Nous utilisons des prestataires de services pour l'envoi de la newsletter, tels que décrits ci-dessous.

MailPoet (installation locale)

Ce site utilise MailPoet pour l'envoi de newsletters. Le fournisseur est Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd., Business Centre, No.1 Lower Mayor Street, International Financial Services Centre, Dublin 1, Irlande (ci-après MailPoet).

MailPoet est un service qui permet entre autres d'organiser et d'analyser l'envoi de newsletters. Nous avons intégré MailPoet localement sur nos serveurs. Les données que vous saisissez dans le but de recevoir la newsletter sont traitées sur nos serveurs. MailPoet n'a pas accès à ces données.

Analyse des données par MailPoet

Grâce à MailPoet, il nous est possible d'analyser nos campagnes de newsletter. Nous pouvons ainsi, par exemple, voir si un message de newsletter a été ouvert et quels liens ont éventuellement été cliqués. De cette manière, nous pouvons notamment déterminer quels liens ont été particulièrement souvent cliqués.

De plus, nous pouvons détecter si certaines actions prédéfinies ont été effectuées après l'ouverture / le clic (taux de conversion). Nous pouvons ainsi, par exemple, détecter si vous avez effectué un achat après avoir cliqué sur la newsletter.

MailPoet nous permet également de segmenter („clusteriser”) les destinataires de nos newsletters en fonction de différentes catégories. Ainsi, les destinataires de nos newsletters peuvent être classés par âge, sexe ou lieu de résidence, par exemple. Cela permet d'adapter plus précisément les newsletters aux groupes cibles respectifs. Si vous ne souhaitez pas d'analyse par MailPoet, vous devez vous désabonner de la newsletter. Pour cela, nous fournissons un lien correspondant dans chaque message de newsletter.

Base légale

Le traitement des données est effectué sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, lit. a du RGPD). Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment pour l'avenir.

Durée de conservation

Les données que vous avez déposées chez nous pour vous abonner à la newsletter sont conservées par nos soins jusqu'à désinscription de la newsletter, puis supprimées après désabonnement de la newsletter de la liste de diffusion ou après que le but soit atteint. Nous nous réservons le droit de supprimer ou de bloquer les adresses e-mail de notre liste de diffusion de newsletter à notre seule discrétion, dans le cadre de notre intérêt légitime selon l'art. 6 al. 1 let. f RGPD. Les données qui ont été stockées chez nous à d'autres fins restent inchangées par la présente.

Après votre désinscription de la liste de diffusion des newsletters, votre adresse e-mail sera stockée sur une liste noire, le cas échéant, si cela est nécessaire pour empêcher de futurs envois. Les données de la liste noire ne seront utilisées qu'à cette fin et ne seront pas recoupées avec d'autres données. Ceci sert à la fois vos intérêts et notre intérêt à respecter les exigences légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'art. 6 al. 1 let. f RGPD). Le stockage sur la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

Envoi de newsletters aux clients existants

Si vous commandez des biens ou des services auprès de nous et que vous nous fournissez votre adresse e-mail, nous pouvons ensuite utiliser cette adresse e-mail pour vous envoyer des newsletters, à condition de vous en informer au préalable. Dans ce cas, la newsletter ne contiendra que des publicités directes pour des biens ou services similaires que nous proposons. Vous pouvez vous désabonner de cette newsletter à tout moment. Un lien approprié à cet effet se trouve dans chaque newsletter. La base juridique de l'envoi de la newsletter est, dans ce cas, l'article 6, paragraphe 1, lettre f) du RGPD, en combinaison avec le paragraphe 3 de la loi contre la concurrence déloyale (UWG).

Après votre désinscription de la liste de diffusion des newsletters, votre adresse e-mail peut être stockée par nos soins dans une liste noire afin d'éviter de futurs envois de courriels. Les données de la liste noire ne sont utilisées qu'à cette fin et ne sont pas combinées avec d'autres données. Ceci sert à la fois votre intérêt et notre intérêt au respect des prescriptions légales lors de l'envoi de newsletters (intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, lettre f du RGPD). Le stockage dans la liste noire n'est pas limité dans le temps. Vous pouvez vous opposer au stockage si vos intérêts prévalent sur notre intérêt légitime.

8. Plugins et outils

YouTube

Ce site Web intègre des vidéos du site YouTube. L'exploitant du site Web est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Lorsque vous visitez l'une de nos pages web intégrant YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Le serveur YouTube est alors informé des pages de notre site que vous avez visitées.

En outre, YouTube peut stocker divers cookies sur votre appareil ou utiliser des technologies comparables pour vous reconnaître (par exemple, le "device fingerprinting"). De cette manière, YouTube peut obtenir des informations sur les visiteurs de ce site Web. Ces informations sont notamment utilisées pour collecter des statistiques vidéo, améliorer l'ergonomie et prévenir les tentatives de fraude. En outre, les données collectées sont traitées dans le réseau publicitaire de Google.

Lorsque vous êtes connecté à votre compte YouTube, vous permettez à YouTube d'associer directement votre comportement de navigation à votre profil personnel. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

L'utilisation de YouTube est dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne. Ceci constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a du RGPD et du § 25 paragraphe 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil final de l'utilisateur (par exemple, le marquage d'empreintes digitales de l'appareil) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons les données des utilisateurs, consultez la politique de confidentialité de YouTube à l'adresse : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Fonts

Cette page utilise des polices Google (Google Fonts), fournies par Google, pour assurer un affichage uniforme des polices de caractères. Lorsque vous consultez une page, votre navigateur charge les polices nécessaires dans son cache afin d'afficher correctement les textes et les polices.

À cette fin, le navigateur que vous utilisez doit établir une connexion avec les serveurs de Google. De ce fait, Google prend connaissance du fait que ce site web a été consulté via votre adresse IP. L'utilisation des Google Fonts est basée sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à assurer une présentation uniforme de la police de caractères sur son site web. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD et du § 25, paragraphe 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le fingerprinting d'appareil) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Si votre navigateur ne prend pas en charge les polices Google, une police par défaut de votre ordinateur sera utilisée.

Pour plus d'informations sur Google Fonts, veuillez consulter https://developers.google.com/fonts/faq et dans la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google Maps

Ce site utilise le service de cartographie Google Maps. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. À l'aide de ce service, nous pouvons intégrer des cartes sur notre site web.

Pour utiliser les fonctionnalités de Google Maps, il est nécessaire de sauvegarder votre adresse IP. Ces informations sont généralement transmises et stockées sur un serveur de Google aux États-Unis. Le fournisseur de ce site n'a aucune influence sur cette transmission de données. Si Google Maps est activé, Google peut utiliser Google Fonts pour assurer une représentation uniforme des polices de caractères. Lors de l'appel de Google Maps, votre navigateur charge les polices web nécessaires dans le cache de votre navigateur afin d'afficher correctement les textes et les polices.

L'utilisation de Google Maps s'inscrit dans l'intérêt d'une présentation attrayante de nos offres en ligne et d'une localisation facile des lieux mentionnés sur le site web. Cela constitue un intérêt légitime au sens de l'article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD et du § 25, paragraphe 1, du TDDDG, dans la mesure où le consentement inclut le stockage de cookies ou l'accès à des informations dans le terminal de l'utilisateur (par exemple, le Device-Fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

Le transfert de données vers les États-Unis est basé sur les clauses contractuelles standard de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/ et https://privacy.google.com/businesses/gdprcontrollerterms/sccs/.

Pour plus d'informations sur la gestion des données utilisateur, veuillez consulter la politique de confidentialité de Google : https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Google reCAPTCHA

Nous utilisons „ Google reCAPTCHA “ (ci-après „ reCAPTCHA “) sur ce site Web. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

reCAPTCHA sert à vérifier si la saisie de données sur ce site web (par exemple dans un formulaire de contact) est effectuée par un humain ou par un programme automatisé. Pour ce faire, reCAPTCHA analyse le comportement du visiteur du site web à l'aide de différentes caractéristiques. Cette analyse commence automatiquement dès que le visiteur accède au site web. reCAPTCHA évalue diverses informations pour l'analyse (par exemple, l'adresse IP, la durée pendant laquelle le visiteur reste sur le site web ou les mouvements de souris effectués par l'utilisateur). Les données collectées lors de l'analyse sont transmises à Google.

Les analyses reCAPTCHA s'exécutent entièrement en arrière-plan. Les visiteurs du site web ne sont pas informés qu'une analyse est en cours.

Google agit dans ce contexte en tant que sous-traitant de données au sens de l'article 28 du RGPD et n'utilisera pas les données collectées de cette manière à ses propres fins. L'utilisation de l'outil est basée sur un accord de sous-traitance de données (DPA) avec Google.

Le stockage et l'analyse des données sont effectués sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à protéger ses offres web contre l'espionnage automatisé abusif et le SPAM. Dans la mesure où un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 al. 1 lit. a du RGPD et du § 25 al. 1 TDDDG, dans la mesure où le consentement couvre le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par ex. le "device fingerprinting") au sens du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

ChatGPT

Nous utilisons ChatGPT sur notre site web. Le fournisseur est OpenAI, 3180 18th St, San Francisco, CA 94110, USA., https://openai.com.

Lorsque vous interagissez avec du contenu sur notre site Web qui intègre ChatGPT (par exemple, un chatbot), vos saisies, y compris les métadonnées, sont transmises aux serveurs de ChatGPT et traitées là-bas pour générer une réponse appropriée.

OpenAI se réserve le droit de poursuivre le traitement des entrées effectuées dans ChatGPT pour l'entraînement de son propre algorithme. Nous ne pouvons pas juger de la manière exacte dont les données sont traitées.

L'utilisation de ChatGPT est basée sur l'art. 6 al. 1 let. f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à une communication client aussi efficace que possible en utilisant des solutions techniques modernes. Si un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'art. 6 al. 1 let. a du RGPD et du paragraphe 25 al. 1 du TDDDG. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

Pour plus d'informations, cliquez ici. https://openai.com/policies/privacy-policy.

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Nous gérons ce site web à l'aide de l'outil ManageWP. Le fournisseur est GoDaddy.com WP Europe, Trg republike 5, 11000 Belgrade, Serbie (ci-après ManageWP).

Avec ManageWP, nous pouvons entre autres surveiller la sécurité et les performances de notre site Web et effectuer des sauvegardes automatiques. ManageWP a donc accès à l'intégralité du contenu du site Web, y compris nos bases de données. ManageWP est hébergé sur les serveurs du fournisseur.

L'utilisation de ManageWP est basée sur l'article 6 paragraphe 1 point f du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à un fonctionnement aussi efficace et sûr que possible de son ou ses sites web. Dans la mesure où un consentement approprié a été demandé, le traitement s'effectue exclusivement sur la base de l'article 6 paragraphe 1 point a du RGPD et de la section 25 paragraphe 1 du TDDDG, dans la mesure où le consentement comprend le stockage de cookies ou l'accès à des informations sur l'appareil terminal de l'utilisateur (par exemple, le Device-Fingerprinting) au sens du TDDDG. Le consentement est révocable à tout moment.

9. Services propres

OneDrive

Nous avons intégré OneDrive sur ce site Web. Le fournisseur est Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irlande (ci-après dénommé „ OneDrive “).

OneDrive nous permet d'intégrer une zone de téléchargement sur notre site Web où vous pouvez télécharger du contenu. Lorsque vous téléchargez du contenu, celui-ci est stocké sur les serveurs de OneDrive. De plus, lorsque vous accédez à notre site Web, une connexion est établie avec OneDrive, permettant à OneDrive de détecter que vous avez visité notre site Web.

L'utilisation de OneDrive se base sur l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD. L'exploitant du site web a un intérêt légitime à disposer d'une zone de téléchargement fiable sur son site web. Dans la mesure où un consentement approprié a été demandé, le traitement est effectué exclusivement sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD ; le consentement est révocable à tout moment.

Google Drive

Nous avons intégré Google Drive sur ce site Web. Le fournisseur est Google Ireland Limited („ Google “), Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande.

Google Drive nous permet d'intégrer une zone de téléchargement sur notre site web où vous pouvez charger du contenu. Lorsque vous chargez du contenu, il est stocké sur les serveurs de Google Drive. De plus, lorsque vous accédez à notre site web, une connexion est établie avec Google Drive, ce qui permet à Google Drive de déterminer que vous avez visité notre site web.

Die Verwendung von Google Drive erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an einem zuverlässigen Uploadbereich auf seiner Website. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wurde, erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; die Einwilligung ist jederzeit widerrufbar.